在老龄化趋势越来越明显的今天，养老护理的供给随着需求的提高而增多，与此同时，西宁失能老人护理照料中的沟通技巧也得到了越来越多人的重视。今天，西宁和睦就来科普这些沟通技巧。

1、西宁失能老人护理照料人员要懂得变通

每个人都是独一无二、与众不同的，并且每段关系也是不一样的，所以不要期望太高以至于脱离现实，要不断的尝试和改进，寻找最适合的沟通方法。多听取有经验的西宁失能老人护理照料人员的意见及与其他人的分享。对话、字句并非唯一的沟通方法，应多着重其他非语言的沟通方法，如身体接触、说话语气；当患者不能明白时，西宁失能老人护理照料人员可用身体语言来辅助患者表达或理解。要细心聆听及学习体会患者的情绪和感受。

2、保护患者的自尊心

不要把老年患者当小孩来对待。虽然跟他们对话的时候要简单明了，但是要用对待成年人的方式来看待，不要使用叠字，如：饮水水、吃饭饭等。患者虽然未必完全明白别人的说话，但他们仍会有自己的情绪和感觉，所以应保护他们的尊严及自尊心。所以西宁失能老人护理照料人员就算认为患者不会明白，也要避免于他们在场时，跟别人谈论他们的情况。

3、说话技巧

与老年患者说话的时候，要轻声细语，但是要确保他们能够听清楚。语速要慢一点，句子要短而精简，每次只触及一个范畴，西宁失能老人护理照料人员可以谈及一些患者容易记得的特别事情，或者是一些每天都遇上的事，例如日期、天气等。让患者有足够时间去理解说话及作出回应，尝试用不同的字眼去表达想讲的说话。西宁失能老人护理照料人员要从对话中令患者知道自己身在何处、周遭发生的事、自己的身份等，这样可提升他们的安全感。

在护理的过程当中，护理人员除了需要从理解患者的角度，有耐心地跟她们进行交流以外，还要要试着加强患者的现存能力，而对于他们不想做或不会做的事情要予以尊重与谅解，西宁失能老人护理照料人员不要让他们感到负担，使其混乱陷入忧郁的情形，必须以尊重、接纳等态度去包容协助患者。以上是西宁养老院关于西宁失能老人护理照料的分享。