西宁空巢老人医养结合养老院指出，养老护理员能聆听别人的不同意见,能尊重别人的不同想法,能以灵活的态度面对和处理任何矛盾,并且对自己应对问题的方式能心平气和地欣赏和接受。这种应对方式会让自己觉得很淡定,让老年人和家属觉得养老护理员大方稳重。今天，西宁空巢老人医养结合养老院就来为大家讲述养老护理员应对冲突的几种方式。

1、迎合的方式

西宁空巢老人医养结合养老院指出，当老年人或家属与护理员发生了冲突,或者提出了不合理的要求,护理员为了避免事态扩大,常采取委曲求全,迎合别人,把决定权交给对方,把一切错误都归咎于自己的做法。这种应对方式常常让自己觉得很压抑,让老年人和家属觉得养老护理员不重要。

2、理智的方式

当老年人或家属与养老护理员发生冲突时,养老护理员只重视数据和逻辑,不重视人际关系,采取说教的方式,把“你应该这样” “你应该那样”挂在嘴上,表情僵硬,态度冷漠,和周围人员关系疏远,让人不愿意接近。西宁空巢老人医养结合养老院认为这种应对方式常常让自己觉得很累,会让老年人和家属觉得养老护理员无情。

3、打岔的方式

当老年人或家属与养老护理员发生冲突时,养老护理员表面表现得很灵活、很幽默,或者很安静、很怕事,与人谈话常常改变话题或离题,对有关个人和情绪方面的问题刻意回避,不能专心致志讲一件事或做一件事。西宁空巢老人医养结合养老院认为这种应对方式常常让自己内心敏感脆弱,没有信心,没有归属感,让老年人和家属觉得养老护理员油滑无信、不真诚。

4、一致的方式

当老年人或家属与养老护理员发生冲突时,养老护理员能坦诚地回答别人的问题,对出现的矛盾不会反应激烈地质问“你什么意思” “你想干什么”等等,要诚实耐心地回答他们。

西宁医养结合养老院建议，养老护理员要用复合的方式去面对冲突和压力。应用复合的方式去解决问题,不但让自己放松情绪、游刃有余,而且还会让老年人和家属觉得养老护理员既和蔼可亲又具备能力。