最近几年，老年服务业随着中国社会人口老龄化进程的加速而快速发展，那些到了几乎完全失去生活自理能力的老人多数都是去专业的老年机构去接受专业的长期照护服务。这种情况现如今已经逐渐被社会大众所接受。如今在城市中，尤其是在大城市中，年龄在75岁以上的老年人，大多还有两个及以上子女，他们仍然固守传绞一“穷家难合，熟地难离”。这个想法也是对的，完全符合“原居安老”的国际共识。但是，西宁专业养老院想说，凡事也还是要有个度。真正到了严重或者完全失能失智时，还得是去专业的西宁专业养老院度过余生为好。能自理的时候居家过日子，不能自理的时候去专业机构，这也是世界卫生组织所倡导的健康积极老年生活方式之一。西宁市的老年人口如今日益增长，如今在西宁的户籍人口中，老龄人口所占的比重已有1/4。由于平均预期寿命已经超过82岁，高龄老人越来越多。因此，这几年西宁专业养老院长期照护服务不但重视帮助解决老年人的失能问题，解决老年人的认知障碍也摆上了政府的议事日程。

一般来说，认知障碍老人自我建构的世界并非完全虚无缥缈，常常保留了他对自己一生中的某个阶段，尤其是人生最为辉煌阶段的特殊记忆，它可以成为老人的“照护密码”。西宁专业养老院护理人员要与老人一起穿越时光隧道，回到从前的某个特定时刻，寻找属于老人当年的“王者荣耀”。一旦回到那个幻觉中特定时刻的特定环境中，老年人就能够获得自豪感、荣誉感中派生出来的安全感。

“懂”比爱更重要

认知障碍老人在精神上并不是和我们生活在同一个世界，因此会出现沟通困难，这使他们往往表现得很烦躁。对于认知障碍老人，“懂”他们比“爱”他们更为重要。另外，更要强调的是这个“懂”，是建立在专业的基础上的。管理人员、医生、护士、社会工作者和西宁专业养老院护理员，这些人在一起会诊，为老人制定一个“个案照护计划”。

西宁专业养老院所说的“懂”，就是说照护者对待被照护者——即使他们对现实世界的感知已经出现了偏差，出现了错位——也必须在心理上、精神上争取与他们同步。这一点，只有西宁专业养老院这样的专业机构才能做到。因此，在世界卫生组织的重要文献《关于长期照护政策的国际共识》中强调：为了“确保缺乏自理能力的人能根据个人的优先选择保持最高可能的生活质量，并享有最大可能的独立、自主、参与、个人充实和人类尊严”，要“由具有文化敏感性的专业人员和准专业人员提供支持服务和照顾。”

综上所述，在西宁专业养老院老年照护服务中，需要将老年康复护理和社会工作的理论和技术来融合到一起。其实在人文关怀方面，西宁养老院的护理和社工这两个专业是有共同价值基础的，很容易融合到一起的。